[摘要] 丽江古城，千百年来历经风雨沧桑，就像一颗在时光长河里努力发光的星辰，历史车轮滚滚向前，这座古老的城镇在发展历程中历经阵痛、历经困惑迷惘，在新与旧之间不断找寻平衡。
丽江古城，千百年来历经风雨沧桑，就像一颗在时光长河里努力发光的星辰，历史车轮滚滚向前，这座古老的城镇在发展历程中历经阵痛、历经困惑迷惘，在新与旧之间不断找寻平衡，如今，她依然是那座古韵悠长的城镇，不过，她还涌动着生生不息的新鲜血液……
华丽蝶变·文化浓度稀释商业密度
旅游业，丽江发展中流砥柱的产业，丽江旅游业的发展历程毋庸置疑可以书写一段精彩磅礴的奋斗史。
过去五年，在旅游市场转型、游客消费升级的背景推动下，丽江古城的游客人数虽持续增高，但也面临着游客的旅游消费需求日益提升与丽江古城文化旅游产品老化不相匹配的情况，游客向往从观光、休闲产品向深度体验的转化。丽江古城在这期间重新审视自身优劣势，深挖古城民族文化和历史资源优势，规划自身发展新线路，经历了凤凰浴火般的蜕变。
五年中，丽江不断巩固旅游市场秩序整治成果，筑牢文化遗产保护基石。丽江古城文化遗产的保护和文化旅游的发展，都以规范的旅游市场环境为基础。在市委、市政府的坚强领导下，世界文化遗产丽江古城保护管理局团结带领广大干部职工，坚持从小处着眼、实处入手，以“零容忍”的态度和“铁手腕”的整治，立行立改存在问题，全面整改自查自纠发现问题，不断探索和建立完善长效机制。经过持续整治、深入整改和巩固提升，丽江古城市场环境趋于规范、服务质量全面提升、业态控制初见成效、景区内涵稳步提升、舆论氛围基本向好，品牌形象得到修复，“旅游革命”迈出坚实步伐，旅游市场秩序整治取得了决定性胜利。
与此同时，丽江积极导入新业态提升文化内涵，丽江古城旅游转型升级迈出坚实步伐。针对丽江古城低端供给过剩、高端供给不足和旅游商品同质化带来的景区商业化等问题，通过文化引领、项目带动、业态调整，全面深化旅游供给侧结构性改革，不断增加古城新动能，持续推进丽江古城文化旅游产业融合发展。通过制定施行《丽江大研古城市场经营项目准入退出管理暂行办法》，调整《丽江古城内经营项目目录清单》，丽江古城经营业态得到优化布局。
5年来，全面推进丽江古城新文化项目建设。红军长征过丽江指挥部纪念馆、十月文学馆、丽江古城历史文化展示馆、徐霞客纪念馆、三联韬奋书店等相继建成开馆，马帮文化一条街、油纸伞创意景观街、一滴水玉壁等成为“网红”文化新地标，成功举办16期“丽江古城名家讲坛”，连续举办创意云南文化产业博览会丽江古城分会场活动，发布丽江古城IP形象“萌蛙”并获得“品牌价值文旅IP”称号，《我的世界·丽江古城》网易游戏地图发布、首届丽江名城·名家·名画写生艺术双年展活动、“爱在丽江·中国七夕情诗会”爱情诗接力赛颁奖活动、“丽江古城首届国风盛典”活动、以及“让边疆不再遥远”大型主题公益活动2020(第十届)“中国边疆重镇”高峰论坛活动成功举办，流官府衙、文庙武庙、洛克纪念馆等项目正加快推进。通过坚持用文化浓度来稀释商业密度，古城文化内涵和文化品位得到了提升，取得了较好的社会效益和舆论反响。
华丽蝶变·生生不息的科技力量
抓科技强应用，丽江古城智慧小镇建设创新引领作用逐步凸显。紧紧围绕“人无我有、人有我优、全省一流”的建设目标，构建综合管理、智慧服务、智慧旅游、创新应用四大体系，注重数字与体验、数字与应用、数字与文化、数字与管理、数字与经济“五个结合”，着力解决管理服务中的痛点和难点问题。通过“1+1+N”工程，丽江古城智慧小镇建设取得阶段性成效，智慧消防、经营户诚信管理系统、明厨亮灶、寻人系统、人员疏导系统、无人销售商店、智慧支付、刷脸入住、智慧停车场、噪音监控、智慧导游导览、智慧环保、无线WIFI全覆盖、无人扫地车、无人巡逻车等成功应用，丽江古城智慧管理效能和风险防控能力大幅提升，让游客出行更加便捷、吃得更加安心、住得更加舒心、购得更加省心。在“数字云南”展示中心建设中，丽江古城智慧小镇作为全省推动数字经济建设的亮点，单独设计展厅进行展示。
华丽蝶变·监管到位 服务贴心
五年来，强监管重保护，丽江古城文化遗产保护纵深推进。建立丽江古城文化遗产“监测预警信息制度”，形成保护——监测——管理三位一体，政府——管理机构——各遗产组成部分三级联动的监测管理体系，全力保护遗产安全，完成丽江古城遗产本体信息采集项目，通过对141个保护院落的信息采集，实现建筑物三维、二维信息集成，并实时对瓦屋面、墙体等进行监测预警，为遗产保护、监测和维修提供科学的数据支撑。坚持规划引领，与中国文化遗产研究院合作，全力推进《世界文化遗产丽江古城保护管理规划》编制工作。全力抓好遗产风貌保护，强化对民居修缮的事前事中事后监管。
五年来，提服务保安全，丽江古城旅游接待工作安全有序。完善服务设施，采购服务设备，提升人员素质，组织开展讲解服务、投诉受理、医疗救援等各类专题培训。常态化开展丽江古城旅游志愿服务活动，五年来，累计参与志愿服务人数4.42万人，女子民兵服务分队每天巡逻2次，实现了保障景区安全、维护旅游秩序、树立文明景区形象三大目标。建设游客高峰期疏导系统，通过人流量大数据统计分析平台，对各街巷路段的拥挤情况进行监测和预判，及时发布预警信息，引导游客合理规划路线。在旅游高峰期，及时启动预案，联动志愿者、疏导屏、单向通行闸机、智慧广播等对人流进行疏导。春节、暑期、国庆旅游高峰期，古城游人如织，秩序井然，无重大舆情、无安全事故、无严重影响事件，获得游客广泛好评。
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