[摘要] 古城区文旅局：用心用情为游客服务
国庆中秋长假期间，区文旅局切实做好疫情防控、旅游安全、旅游市场秩序、旅游服务质量等各项工作，努力营造安全、健康、文明、有序的旅游环境。全局干部职工分带班领导组、办公室综合协调组、信息统计组、咨询服务组、投诉处理组、夜间值班组、应急处置组、调度中心组和景区现场值守组等9个组开展假日旅游保障服务工作。
他们是疫情防控的践行者
节前，区文旅局对辖区内各旅游企业进行了节前工作检查督查，重点检查了辖区内5个A级景区(点)、旅行社、散客门店、星级酒店和特色民居客栈。假日期间，景区现场值守组在辖区各景区(点)驻点指导开展预约、测温、扫码、入园分段等，全力做好疫情防控工作。
黑龙潭公园是游客来丽江旅游的热门打卡点。“请戴好口罩”“请出示健康码”。区文旅局工作人员积极配合景区工作，在入口处提示游客做好疫情防控相关工作。他们用自己的努力为游客提供最暖心的保障。
他们是文明旅游的志愿者
假日期间，区文旅局工作人员在辖区内各景区开展文明引导、文明劝导工作，倡导文明旅游;积极宣传丽江旅游购物“30天无理由退货”机制;严格落实预约、错峰、限流。他们用自己的行动为游客提供优质的服务。
在金山街道飞马转台附近，区文旅局设立了咨询服务点，工作人员身着红马甲，从早上8点到下午6点，为自驾车游客提供咨询服务，同时发放《丽江古城旅游服务指南》《致游客朋友的一封信》等宣传册。截至10月3日，现场解答游客咨询40余次。
他们是坚守岗位的文旅人
据统计，从9月30日至10月3日，古城区共接待海内外游客44.051万人次，没有发生大的恶性的旅游投诉案件。期间，区文旅局接到“一部手机游云南”平台旅游投诉13件，区质监所受理处置电话投诉7件，区旅游调度中心响应分派投诉33件，退换货81件。为保障广大游客度过一个平安、愉快的假期，区文旅局实行24值班制度，及时妥善处理游客投诉案件，帮助游客解决困难和问题。截至10月5日上午10点，古城区未发生重大旅游安全事故。
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
