[摘要] 截至1月24日16:00，“一部手机办事通”上线点击量123.78万人次，注册用户52.84万人；业务办件71.95万件，其中，办理类1.97万件、预约类387件、查询类69.95万件；申报暂住登记、购房落户和出入境证件预受理（因私普通护照）3个事项办理量最多。
1月10日，云南“一部手机办事通”App（以下简称“办事通”）上线试运行。市民只要轻点手机，通过该App就可办理预约挂号、港澳通行证申办、购房落户等150项政务服务事项。
记者注意到，办事通从与群众生活紧密相关的办事需求出发，设置了“我要办理”“我要查询”“我要缴费”“我要预约”“我要投资”“我身边的”多个板块。其中，在“我要办理”中，推出“我要婚育”“我要申办户口”“我要看病”“我要找工作”“我要办社保”“我要申请出入境”“我要办税”“我要申领居住证”“我要考资质”“我要法律服务”“我要养老”“我要办医保”12个办事主题，同时，设置了办理类、查询类、预约类、缴费类4个服务功能。目前共有150个服务事项上线，实现“掌上办、指尖办”。
值得一提的是，办事通推出政务人工智能客服。智能客服24在线，运用自然语言处理、人机交互等人工智能技术，为用户提供智能应答服务，快速理解、准确定位客户问题，帮助客户快速获取信息。
此外，办事通还采取智能推荐，做到“千人千面”的个性化服务，它可以根据“客户信息”“定位信息”“操作频次”“关联事项”4个条件进行个性化服务推荐，也可以点击“更多”看到全量的服务。
据了解，在试运行阶段，市民、企业可以在各地实体政务大厅、建行营业网点等扫描二维码下载，目前，使用安卓系统的手机用户可从应用商店下载。
截至1月24日16:00，“一部手机办事通”上线点击量123.78万人次，注册用户52.84万人；业务办件71.95万件，其中，办理类1.97万件、预约类387件、查询类69.95万件；申报暂住登记、购房落户和出入境证件预受理（因私普通护照）3个事项办理量。试运行期间，有关部门对系统安全测试发现的问题，及时给予处理解决，同时，还通过智能客服、热线电话、系统提交等方式，征集办事群众的意见建议，优化系统功能，不断提升用户体验。
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