[摘要] 今年，古城区通过加强“互联网+旅游”“智慧旅游”“一部手机游云南”等平台搭建工作，推动旅游与移动互联网、云计算、大数据、物联网等新一代信息技术的融合，围绕全域旅游示范区创建目标任务，助推旅游产业转型升级，进一步提升了丽江旅游形象。
今年，古城区通过加强“互联网+旅游”“智慧旅游”“一部手机游云南”等平台搭建工作，推动旅游与移动互联网、云计算、大数据、物联网等新一代信息技术的融合，围绕全域旅游示范区创建目标任务，助推旅游产业转型升级，进一步提升了丽江旅游形象。
据悉，智慧旅游是一个全新的旅游模式，以市场为需求，以游客为中心，以信息技术为手段满足游客的游前、游中、游后的个性化需求。旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，将极大改善游客旅游体验。
在打造“智慧旅游”平台工作中，古城区充分利用移动互联技术，实现了主要景区大研古城WIFI全覆盖，其他景区4G网络全覆盖。目前，古城辖区内大研古城、观音峡景区、束河古镇、木府、黑龙潭、万古楼等7个主要景区视频监控点已达到637个。建设了大研古城景区综合指挥中心，利用信息化手段提升景区管理水平。同时，还建设了大研古城游客大数据流量统计分析使用平台，该平台具有人流量统计分析、游客来源地分析、到访游客交通方式分析、游客驻留（停留）分析、游客片区分布监控及预警等功能。
在“一部手机游云南”运营工作开展方面，古城区已完成所有景区名片、慢直播、门票、地图和手绘地图、AI识物、导游导览、指引标识、旅游厕所、停车场、刷脸入园等各项工作任务，实现了游客一机在手，全程无忧。目前，“一机游”平台上线酒店企业（含景区民宿、客栈）共1470家，餐饮企业1183家，旅行社企业151家，景区企业5家，交通企业（丽江机场）1家，做到了应上尽上。此外，全区22家重点涉旅行政主管部门全部上线“一部手机游云南”投诉平台，协调组织978家各类涉旅企业激活开通了“一机游”平台投诉账号，开通率在95%以上，充分发挥了企业在旅游市场中的处理投诉的主体责任。截至目前，古城区通过“一机游”平台受理处理各类投诉440件，均在规定时间内完成处理回复，办结率达100%，游客满意度100%。
区旅发委负责人介绍，丽江是旅游大市，旅游业在古城区也被定位为战略性支柱产业，旅游的信息化、智能化正在改变着整个旅游行业。下一步，区旅发委将携手更多景区、政务、旅游网站、旅游者等打造高品质旅游平台，助力古城旅游迈入高智能信息化时代，为深入拓展智慧旅游、智慧景区、智慧生活奠定坚实的基础。
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