[摘要] 玉龙雪山旅游景区门票管理中心作为玉龙雪山的第一扇窗口，在为游客提供高质量服务的同时，积极开展文明旅游引导、交通疏导和调整到岗时间等工作的同时，狠抓员工培训，做到“对外对内”两手抓，努力做到全心全意为游客服务。
随着暑假旅游旺季的来临，玉龙雪山景区成为很多游客的旅游景区，7月云南丽江三义国际机场月旅客吞吐量突破70万人次大关，而玉龙雪山作为丽江的国家5A级旅游景区，成为了很多游客的旅游景区。玉龙雪山旅游景区门票管理中心作为玉龙雪山的扇窗口，在为游客提供高质量服务的同时，积极开展文明旅游引导、交通疏导和调整到岗时间等工作的同时，狠抓员工培训，做到“对外对内”两手抓，努力做到全心全意为游客服务。
随着暑期旅游高峰游客的不断增多，门票管理中心严格执行服务规范化、标准化、流程化，全方位提升游客满意度。为保障售检票工作正常有序地开展，门票中心在暑期旅游高峰期间全员停休，结合实际各点重新调配人员。调整到岗时间为每天早上5点半到岗。6点准时开放景区，为缩短游客购票时间，工作人员身背票包提供窗口前移服务，抽调15名员工成立东巴谷（玉龙雪山景区前站）咨询引导组和调头车辆组保证交通通畅。同时，工作人员引导景区门口排队车辆有序排队，保证交通通畅工作；安排专人积极对周边环境进行清扫，避免因滞留垃圾影响旅游体验。
在过景区入口处的电子屏滚动播放宣传文明标语、温馨提示、游览引导及各类投诉、咨询、急救电话等，倡导文明旅游、秩序旅游、质量旅游新风尚。门票中心在旅游旺季工作紧张的情况下，抽调了10名员工设置文明引导员和文明监督员，佩戴文明旅游绶带袖标，倡导“文明旅游从我做起”的文明旅游新风尚。
为避免因为不间断的降雨带来的道路交通安全事故，在游客进入景区前，及时巡察景区道路状况，减少安全隐患，确保游客安全。
尽管工作量大，但门票中心依旧严格按照打造一流景区、提供一流服务、建设一流队伍、实现一流管理的“四个一流”要求对员工积极开展岗位规范、流程规范、服务规范等各类培训，并对所有员工不定期开展包括业务基本知识、服务礼仪、钞票真伪、减免证件真伪识别等考核。
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